Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Gestonize coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controladora e Contato

Gestonize — Contato do Encarregado (DPO): suporte@gestonize.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa (quando informado).
• Uso do sistema: dados operacionais inseridos pelo usuário (ex.: clientes, produtos, documentos, tarefas, pagamentos).
• Dados técnicos: IP, data/hora, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores (ex.: _ga do Google Analytics).
• Comunicação: mensagens enviadas pelo suporte, e-mails transacionais, interações via WhatsApp/iZe quando habilitado.

3. Finalidades e Bases Legais

• Execução do contrato (art. 7º, V LGPD): prover acesso ao Gestonize, recursos de gestão, emissão de orçamentos, financeiro, tarefas e agenda.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar a plataforma, prevenir fraudes, personalizar experiência, gerar relatórios agregados.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing quando aplicável, cookies não estritamente necessários.
• Cumprimento legal/regulatório (art. 7º, II): obrigações fiscais, auditorias, requisições de autoridades.

Observação: durante o período de teste gratuito de 7 dias do Plano Premium, aplicam-se as mesmas finalidades acima; os detalhes comerciais estão nos Termos de Uso.

4. Cookies e Tecnologias

• Google Analytics 4 e Tag Manager: usados para métricas de uso. Você pode gerenciar cookies no navegador. Identificadores como _ga podem ser definidos no domínio gestonize.com.br.
• Google reCAPTCHA v3: protegemos formulários contra abuso. O uso está sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos do Google.
• Pixels/Integrações: podemos usar tecnologias semelhantes para campanhas e mensuração, conforme configuradas.

5. WhatsApp e Assistente iZe

Ao habilitar integrações com WhatsApp e o assistente virtual iZe, as mensagens e metadados necessários à prestação do serviço podem ser processados pelos provedores envolvidos. O conteúdo é utilizado apenas para atender às funcionalidades contratadas (ex.: orçamentos, atendimento, automações).

6. Compartilhamento de Dados

• Provedores de infraestrutura, hospedagem, bancos de dados e monitoramento.
• Analíticos e marketing (p. ex. Google Analytics/Tag Manager), respeitando configurações e consentimentos.
• Pagamentos e faturamento (quando aplicável).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Retenção

Armazenamos dados enquanto necessários à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Mediante solicitação de exclusão, poderemos manter dados mínimos para obrigações legais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Direitos do Titular (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Para exercer seus direitos, contate: suporte@gestonize.com.br.

10. Transferências Internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD e orientações da ANPD.

11. Crianças e Adolescentes

O Gestonize não se destina ao uso por menores de 18 anos. Caso identifique tratamento indevido, entre em contato para providenciarmos a remoção apropriada.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização.

13. Aceite

Ao usar o Gestonize, você concorda com esta Política de Privacidade. Para dúvidas, fale conosco: suporte@gestonize.com.br.